Cursos

Treinamento para Secretárias da área de Saúde 3" Turma

Público Alvo: secretárias, recepcionistas e auxiliares da área de Saúde.

Objetivos:

1-Treinar a equipe (colaboradores) em excelência ao atendimento ao cliente.

2- Elaborar processos de atendimento, facilitando e organizando para o profissional o trabalho com o cliente.

3- Melhorar a capacitação profissional.

Conteúdo Programático:

•           Bom atendimento ao cliente;

•           Marketing Pessoal e Empresarial;

•           Ética profissional: código de ética, sigilo;

•           Processos de atendimento: Fluxogramas;

•           Bio-segurança: Importância. Princípios básicos;

•           Organização e Gestão Administrativa.

Metodologia: Dinâmicas em grupo; simulação de casos; aulas teóricas.

Realização: 02, 09 e 23/Outubro/2010 (Sábados)

Horário: 08h30 às 12h30

Carga horária: 12 horas - 3 módulos

Vagas limitadas: mínimo 15 alunas.

Investimento:

R$ 255,00 (os 3 módulos). Pagamento parcelado: 3 vezes de R$ 85,00.

Pagamento em cheques, sendo o primeiro no dia do início do curso.

Desconto especial para pagamento à vista: R$ 230,00

Ministradora: Dra. Marisa Martins Carvalho - CRO 22.284

                  MBA - Gestão e Marketing na área de saúde.

                  Consultoria em Gestão Empresarial - PUC São Paulo.

                  Formação em Neurolinguística – Practicioner.

                  Artigos publicados em revistas de Marketing em Odontologia.

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